Allgemeinen Geschäftsbedingungen
1 Anbieterkennzeichnung
Blumen Dahlmann GmbH & Co. KG
Osttor 250
48165 Münster-Hiltrup
Telefon: +49 (0) 2501 3755
Telefax : +49 (0) 2501 3700
E-Mail: info@blumen-dahlmann.de
Internet: www.blumen-dahlmann.de
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27a UStG: DE 815 545 609
Geschäftsführerin: Anke Dahlmann
Eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Münster unter HRA 9972
2 Blumen
Die Flora ist vielfältig. Aber nicht alle Blumenarten sind immer und überall verfügbar, denn Blumen sind ein Saisonprodukt.
Wir zeigen jahreszeitlich aktuelle Floristik. Dennoch können wir nicht gewährleisten, dass die einzelnen Blumen immer zur Verfügung stehen. Insbesondere bei kurzfristigen Aufträgen kann nur die vorrätige Ware geliefert werden. Aus diesem Grund kann ein Blumen-Gruß in natura etwas anders aussehen als auf der Abbildung. Das ist ein Beleg dafür, dass jedes Werkstück vor Ort individuell und frisch zusammengestellt wird. In jedem Fall bemühen wir uns, Farbe, Arten und Anmutung so nah am wie möglich an Ihren Wünschen zu halten.
3 Preise
Blumenpreise unterliegen regionalen und saisonalen Schwankungen. Die genaue Anzahl der für einen festen Preis bestellten Strauß verwendeten Blumen hängt also von den aktuellen, saisonalen Preisen ab. Zu beachten ist darüber hinaus, dass die Blumenpreise zu bestimmten Anlässen wie Valentinstag, Muttertag und Weihnachten aufgrund der weltweiten Nachfrage höher liegen als an normalen Tagen.
3.1 Auslieferung von Blumensträußen
Für persönliche Auslieferungen von Blumensträußen in die Postleitzahlgebiete 48163, 48165 und 48167 werden Lieferkosten in Höhe von 10,00 EURO berechnet. In andere Postleitzahlgebiete liefern wir unsere Blumensträuße derzeit nicht.
3.2 Versand von anderen Produkten
Für den Versand von anderen Produkten, die nicht auf eine frische Wasserversorgung angewiesen sind, berechnen wir für den Versand per DHL/Post 5,95 EURO Versandkosten.
Sämtliche Preise beinhalten die gesetzliche Umsatzsteuer.
Ein Geschenkgutschein kann nicht mit einem Geschenkgutschein bezahlt werden.
4 Lieferbedingungen
4.1 Blumen
Blumen sind Naturprodukte, sie unterliegen natürlichen, insbesondere auch jahreszeitlich bedingten Schwankungen. Darüber hinaus werden alle Sträuße individuell nach Eingang der Bestellung gefertigt, was zu Abweichungen führen kann. Auch wenn die Verkäuferin um eine aktuelle Darstellung der Produkte bemüht ist, sind Abweichungen der gelieferten Produkte von den Fotos und Beschreibungen möglich und kein Grund für Beanstandungen.
4.2 Lieferzeiten
Die Auslieferung von Produkten erfolgt dienstags bis freitags zwischen 08:00 und 17:00 Uhr, sowie samstags von 9.00 – 13.00 Uhr.
Wird der Empfänger nicht angetroffen und kann der Blumen-Gruß auch nicht an einen geeigneten Dritten übergeben werden, wird die Kundin oder der Kunde entsprechend informiert. Die Kosten einer vom Kunden beauftragten erneuten Auslieferung sind vom Kunden zu tragen. Die Höhe der jeweiligen Versandkosten kann in Absatz 2 „Preise“ dieser AGB entnommen werden.
Lieferungen zu einer bestimmten Uhrzeit werden nur nach ausdrücklicher Vereinbarung zugesagt.
4.3 Lieferadresse
Für die Richtigkeit und Vollständigkeit der Empfängeranschrift ist der auftraggebende Kunde verantwortlich. Kann die Lieferung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adressangabe durch den Kunden nicht ausgeführt werden, hat der Kunde sowohl die Versandkosten für die Lieferversuche, die wegen der falschen oder unvollständigen Angabe erfolglos waren, als auch die Versandkosten für eine etwaige spätere erfolgreiche Lieferung zu tragen.
Die Höhe der jeweiligen Versandkosten kann dem Abschnitt „Preise“ dieser AGB entnommen werden. Wir sind berechtigt eventuelle Beigaben (Grußkarte, Zusatzartikel etc.) Dritten zu übergeben, die für die Weiterleitung an den Empfänger geeignet erscheinen, wenn dieser nicht angetroffen wird.
Hat der Kunde im Rahmen des Bestellprozesses angegeben, dass Blumen-Gruß vor der Tür des Empfängers abgelegt werden soll, wenn dieser nicht angetroffen wird, so trägt er im Falle des Ablegens das Risiko eines Verlustes durch Diebstahl oder Beschädigung durch Dritte. Wir sind berechtigt, nach eigenem Ermessen zu entscheiden, ob das Ablegen vor der Tür möglich ist und der Blumen-Gruß kein Hindernis darstellt, dass Dritte gefährdet.
4.4 Haftung
Unsere Haftung auf Zahlung von Schadens- und Aufwendungsersatz ist ausgeschlossen, soweit dies nicht im Folgenden anders geregelt ist. Der Haftungsausschluss gilt nicht für Schäden, die durch schuldhafte Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht in einer das Erreichen des Vertragszwecks gefährdenden Weise verursacht wurden.
Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertraut und vertrauen darf. Die Haftung ist dabei jedoch auf den vertragstypischen Schaden begrenzt, mit dessen Entstehen jede Vertragspartei aufgrund der ihr zu diesem Zeitpunkt bekannten Umstände rechnen musste.
Der Haftungsausschluss gilt ferner nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung durch uns oder unserer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Soweit unsere Haftung ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die Haftung unserer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen. Die Haftung aus einer gegebenen Garantie oder aus dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
4.5 Umsatzsteuer
Im Auftragswert ist die jeweils gültige, gesetzliche Mehrwertsteuer enthalten.
5 Bestellprozess & Eingabekorrektur
Sie bestellen in unserem Shop, indem Sie folgende Schritte durchlaufen:
1) Auf Produktübersichtsebene gelangen Sie durch Klick auf das Produkt zur Detailseite des jeweiligen Produktes.
2) Auf Produktdetailseitenebene haben Sie häufig die Möglichkeit Ihr Produkt zu individualisieren, indem Sie beispielsweise eine Größe (Größe M, L, XL) auswählen oder durch manuelle Eingabe eines Wunschbetrages in EURO (€) eine individuelle Größe auszuwählen.
Durch Auswahl der angezeigten Optionen (Klicken auf das jeweilige Optionsfeld) bereiten Sie Ihre Bestellung für den Warenkorb vor. Durch Klicken des Buttons „In den Warenkorb“ auf Produktdetailseitenebene wird Ihr Produkt dem Warenkorb hinzugefügt.
Danach haben Sie die Möglichkeit, den Blumengruß „In den Warenkorb“ zu legen und anschließend weitere Produkte hinzuzufügen. Alle ausgewählten Artikel werden Ihnen dann im Warenkorb angezeigt. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Auswahl zu editieren (Anzahl pro Artikel, Entfernen von Artikeln). Über die obere Navigationsleiste können Sie den Warenkorb jederzeit verlassen, um weitere Artikel aus dem Shop auszuwählen. Über den Button „Warenkorb“ im oberen, rechten Teil des Webshops gelangen Sie jederzeit in den Warenkorb zurück und finden Ihn auf seinem letzten Bearbeitungsstand wieder vor. Nach Abschluss der Warenauswahl gelangen Sie über den Button „Weiter zur Kasse“ zur Eingabemaske für die Absenderdaten.
3) Wenn sich alle von Ihnen gewünschten Produkte im Warenkorb befinden, klicken Sie oben rechts auf das Einkaufswagen-Icon, um den Einkaufswagen anzuzeigen. Hier klicken Sie dann „Zur Kasse gehen.“ um zum nächsten Schritt zu gelangen.
4) Geben Sie nun Ihre E-Mail-Adresse, das gewünschte Lieferdatum, sowie die vollständigen Empfängerdaten ein. Optional können Sie eine abweichende Rechnungsadresse angeben.
Optional können Sie uns dort besondere Lieferhinweise oder Anmerkungen hinterlassen.
Die Versandoption wird automatisch basierend auf Ihrer eingegebenen Postleitzahl und den von Ihnen gewünschten Produkten für Sie ausgewählt. Blumensträuße liefern wir über unseren Shop nur persönlich in die Postleitzahlgebiete: 48163, 48167, 48165. Gutscheine oder Karten versenden wir gerne deutschlandweit per DHL.
6) Durch Klicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ bestellen Sie verbindlich und werden zum Zahlungsdienstleister PayPal weitergeleitet. Damit bieten Sie uns den Abschluss eines Kaufvertrags an. Die Information über den Zeitpunkt des Vertragsschlusses finden Sie unter dem entsprechenden Abschnitt (Vertragsabschluss) in den AGB. Sie müssen dann noch beim Zahlungsdienstleister Ihre Zahlungsdaten eingeben.
6 Gewährleistung & Frischegarantie
Blumen unterliegen einem natürlichen Reifeprozess. Bei Beachtung der Pflegeanleitung hat der Empfänger jedoch mindestens sieben Tage Freude an den Blumen. Sollte es trotz sachgerechter Behandlung der Blumen einmal Grund zur Reklamation geben, kann der Empfänger der Blumen sich mit der beanstandeten Ware umgehend bei uns melden, er erhält dann selbstverständlich Ersatz.
7 Vertragsabschluss
Mit dem Button „Zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn der Kunden innerhalb von drei Tagen per E-Mail eine automatische Auftragsbestätigung erhält. Der Vertrag kommt unmittelbar zwischen dem Kunden und uns zustande. Die Vertragssprache ist deutsch.
Der Kunde kann den Vertrag vor der Auslieferung durch eine Mitteilung an uns in Textform (Brief, E-Mail) stornieren.
Erfolgt die Stornierung am Tage der geplanten Lieferung, hat der Kunde eine Pauschale von 50 % des vereinbarten Preises an uns zu zahlen. Dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass uns durch die Stornierung gar keine Kosten oder nur wesentlich geringere Kosten als 50% des vereinbarten Preises entstanden sind.
Ihre Bestellungen werden bei uns nach Vertragsschluss gespeichert. Sollten Sie Ihre Unterlagen zu Ihren Bestellungen verlieren, wenden Sie sich bitte per E-Mail, Telefon oder Fax an uns. Wir senden Ihnen gerne eine Kopie der Daten Ihrer Bestellung zu.
7.1 Zahlung
Der Rechnungsbetrag wird unmittelbar nach der Zusendung der Auftragsbestätigung via PayPal reguliert.
8 Widerrufsrecht
Verbraucher haben beim Abschluss eines Fernabsatzvertrages ein vierzehntägiges Widerrufsrecht. Ein Verbraucher ist jede natürliche Person, die den Vertrag zu einem Zweck abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (§ 13 BGB). Ein Fernabsatzvertrag liegt vor, wenn der Vertrag unter ausschließlicher Verwendung von Fernkommunikationsmitteln – insbesondere per Brief, Telefon, E-Mail oder Fax – oder über das Internet, geschlossen wird.
8.1 Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht allerdings insbesondere nicht bei folgenden Verträgen:
- Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,
- Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können (insbesondere Blumen) oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,
8.2 Widerrufsbelehrung
8.2.1 Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Handelt es sich um einen Vertrag über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, der
Blumen Dahlmann GmbH & Co. KG
Osttor 250
48165 Münster-Hiltrup
Telefon +49 (0) 2501 3755
Telefax +49 (0) 2501 3700
E-Mail info@blumen-dahlmann.de
Internet http://www.blumen-dahlmann.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
8.2.2 Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
8.3 MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück an:
Blumen Dahlmann GmbH & Co. KG
Osttor 250
48165 Münster-Hiltrup
Telefax +49 (0) 2501 3700
E-Mail info@blumen-dahlmann.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistungen (*):
Bestellt am (*)/erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
(Wenn vorhanden, bitte Bestell- oder Auftragsnummer angeben; dies hat jedoch keine Auswirkungen auf die Gültigkeit des Widerrufs):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
_______________
(*) Unzutreffendes streichen.
9 Eigentumsvorbehalt / Aufrechnung / Zurückbehaltungsrecht
Bei Verbrauchern behalten wir uns das Eigentum an der Kaufsache bis zur vollständigen Zahlung des Rechnungsbetrags vor. Sind Sie Unternehmer in Ausübung Ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, behalten wir uns das Eigentum an der Kaufsache bis zum Ausgleich aller noch offenen Forderungen aus der Geschäftsverbindung mit dem Besteller vor. Die entsprechenden Sicherungsrechte sind auf Dritte übertragbar.
Eine Aufrechnung gegen unsere Ansprüche aus diesem Vertrag ist nur möglich mit Gegenforderungen, die auf unserer Mängelgewährleistung beruhen und in allen übrigen Fällen ausschließlich mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Gegenforderungen.
Außerdem haben Sie ein Zurückbehaltungsrecht nur, wenn und soweit Ihr Gegenanspruch auf dem gleichen Vertragsverhältnis beruht. Befindet sich der Kunde uns gegenüber mit irgendwelchen Zahlungsverpflichtungen im Verzug, so werden sämtliche bestehende Forderungen sofort fällig sofern dies zulässig ist.
10 Änderungsvorbehalt
Wir behalten uns vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Es gelten die jeweils bei Vertragsschluss gültigen AGB.
11 Online-Plattform Der EU-Kommission zu aussergerichtlichen Online-Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Unsere E-Mail-Adresse lautet: info@blumen-dahlmann.de
Hinweis gemäß § 36 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG)
Die Blumen Dahlmann GmbH & Co. KG nimmt an keinem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des VSBG teil. Eine gesetzliche Verpflichtung hierzu besteht nicht.