Datenschutzerklärung

1 Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf der Website shop.blumen-dahlmann.de im Sinne des Art. 4 Nr. 7 DSGVO ist die:

Blumen Dahlmann GmbH & Co. KG
Osttor 250
48165 Münster-Hiltrup

Vertreten durch:
Geschäftsführerin: Anke Dahlmann

Kontakt:
Telefon +49 (0) 2501 3755
Telefax +49 (0) 2501 3700
E-Mail info@blumen-dahlmann.de

Sollten Sie Fragen zum Thema Datenschutz oder Anregungen zu dieser Datenschutzerklärung haben, wenden Sie sich bitte jederzeit an uns.

2 Welche Daten wir erheben und warum

2.1 Zugriffsdaten und Server-Logfiles

Bei jedem Zugriff auf unsere Website werden automatisch folgende Daten gespeichert:

  • IP-Adresse (anonymisiert)
  • Datum und Uhrzeit der Anfrage
  • Browsertyp und Version
  • Betriebssystem
  • Referrer-URL (zuvor besuchte Seite)

Diese Daten dienen ausschließlich der Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs und der Verbesserung unseres Angebots und werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt.

2.2 Bestellabwicklung im Onlineshop

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, verarbeiten wir folgende Daten:

  • Name, Vorname
  • Rechnungs- und Lieferadresse
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer
  • Zahlungsinformationen (abhängig von der gewählten Zahlungsmethode)
  • Lieferdatum und Lieferzeitfenster

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt zur Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

2.3 Relevante Produkte

Während Sie unsere Website besuchen, zeichnen wir auf:

  • Angesehene Produkte: Wir speichern, welche Produkte Sie sich angesehen haben, um Ihnen unter „Angesehene Produkte“, die Produkte erneut zu zeigen.
  • Angesehene Empfehlungen. Wir speichern, welche Produkte Sie sich aus dem Bereich „Empfehlungen“ angesehen haben.
  • In Empfehlungen angeklickte Produkte. Wir speichern, welche Produkte Sie aus dem Bereich „Empfehlungen“ angeklickt haben.

Diese Daten dienen ausschließlich der Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs und der Verbesserung unseres Angebots und werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt.

2.4 Warenkorb

Wir speichern den Inhalt Ihres Warenkorbs mit Cookies, während Sie unsere Website besuchen.

Diese Daten dienen ausschließlich der Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs und der Verbesserung unseres Angebots und werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt.

2.5 Kontaktformular & Kundenanfragen

Bei einer Kontaktaufnahme per Formular oder E-Mail speichern wir Ihre Angaben zur Bearbeitung der Anfrage. Folgende Daten werden dabei gespeichert:

  • Vorname, Name
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer
  • Nachricht

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt zur Bearbeitung der Anfrage, basierend auf dem berechtigten Interesse, die Anfrage zu bearbeiten und mit dem Kunden zu kommunizieren.

3 Wer aus unserem Team hat Zugang

Mitglieder unseres Teams haben Zugang zu den Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen. Zum Beispiel können sowohl Administratoren als auch Mitarbeitende auf Folgendes zugreifen:

  • Bestellinformationen wie gekaufte Produkte, der Zeitpunkt des Kaufs sowie die Versandadresse und
  • Kundeninformationen wie Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, sowie Rechnungs- und Versandinformationen.

Unsere Teammitglieder haben Zugriff auf diese Informationen, um Bestellungen zu bearbeiten, Rückerstattungen vorzunehmen und Dich zu unterstützen.

4 Zahlungsdienstleister

Je nach gewählter Zahlungsmethode werden Zahlungsdaten an folgende Dienstleister übermittelt:

  • PayPal

Die Verarbeitung erfolgt auf Basis von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).

5 Kontaktformulare

Bei einer Kontaktaufnahme per Formular oder E-Mail speichern wir Ihre Angaben zur Bearbeitung der Anfrage auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).

6 Cookies

Unsere Website verwendet Cookies. Einige sind essenziell für den Betrieb, andere helfen uns, Ihr Nutzererlebnis zu verbessern. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit verwalten.

Wir nutzen:

  • Essenzielle Cookies (für grundlegende Funktionen)
  • Analyse-Cookies
  • Marketing-Cookies

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).

Wenn Sie unsere Website besuchen, werden wir ein temporäres Cookie setzen, um festzustellen, ob Ihr Browser Cookies akzeptiert. Dieses Cookie enthält keine personenbezogenen Daten und wird verworfen, wenn Sie Ihren Browser schließt.

Wenn Sie eine Bestellung tätigen, werden wir einige Cookies einrichten, um Ihre Bestellinformationen zu speichern. Falls Sie später weitere Produkte kaufen möchten, müssen Sie so Ihre Daten nicht erneut eingeben.

Beim Browsen auf unserer Website setzen wir temporäre Cookies, um Folgendes nachzuverfolgen:

  • Von Ihnen angesehene Empfehlungen.
  • Von Ihnen angeklickte Produktempfehlungen.

Diese Cookies enthalten keine personenbezogenen Daten und verfallen nach 1 Tag.

Wir nutzen Cookies, um den Inhalt Ihres Warenkorbs zu verfolgen, während Sie unsere Website besuchen.

7 Eingebettete Inhalte von anderen Websites

Seiten auf dieser Website können eingebettete Inhalte beinhalten (z. B. Videos, Bilder, Beiträge etc.). Eingebettete Inhalte von anderen Websites verhalten sich exakt so, als ob der Besucher die andere Website besucht hätte.

Diese Websites können Daten über dich sammeln, Cookies benutzen, zusätzliche Tracking-Dienste von Dritten einbetten und Ihre Interaktion mit diesem eingebetteten Inhalt aufzeichnen, inklusive Ihrer Interaktion mit dem eingebetteten Inhalt, falls Sie ein Konto haben und auf dieser Website angemeldet sind.

7.1 Mit wem wir Ihre Daten teilen

Was wir mit anderen teilen

Wir teilen Informationen mit Dritten, die uns helfen, Ihnen unsere Bestellungen und Dienstleistungen anzubieten. Beispielsweise:

Zahlungen

Wir akzeptieren Zahlungen mit PayPal. Bei der Zahlungsabwicklung werden einige Ihrer Daten an PayPal weitergegeben. Hierbei werden ausschließlich erforderliche Informationen für die Verarbeitung oder Durchführung der Zahlung weitergegeben wie beispielsweise Gesamtkaufpreis und Zahlungsinformationen.

Hier können Sie sich die PayPal Datenschutzerklärung ansehen.

Versanddienstleister

Zur Abwicklung von Bestellungen geben wir die für die Lieferung erforderlichen Daten (Name, Lieferadresse und ggf. E-Mail-Adresse zur Sendungsverfolgung) an unseren Versanddienstleister DHL/Post weiter.

Die Weitergabe erfolgt ausschließlich zum Zweck der Lieferung der bestellten Waren gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).

Hier können Sie sich die DHL Datenschutzerklärung ansehen.

Passwort zurücksetzen

Wenn Sie eine Zurücksetzung des Passworts beantragen, wird Ihre IP-Adresse in der E-Mail zur Zurücksetzung enthalten sein.

7.2 Wie lange wir Ihre Daten speichern

Wir speichern Informationen über Sie üblicherweise so lange, wie wir sie für den Zweck der Erfassung und Nutzung benötigen und verpflichtet sind, sie zu speichern. Bestellinformationen speichern wir für 10 Jahre aus Steuer- und Abrechnungsgründen, außer es gibt eine andere gesetzliche Grundlage oder eine spezifische Ausnahme, die eine längere Speicherung erfordert (z. B. steuerliche Anforderungen). Dazu gehört Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Rechnungs- und Versandadresse, Ihre Bestellhistorie sowie Ihre Zahlungsdaten.

Falls Sie einen Kommentar oder eine Bewertung schreiben, wird dieser inklusive Metadaten zeitlich unbegrenzt gespeichert. Auf diese Art können wir Folgekommentare automatisch erkennen und freigeben, anstatt sie in einer Moderations-Warteschlange festzuhalten.

Falls Sie Fragen zur Speicherung oder Löschung Ihrer Daten haben, können Sie uns jederzeit unter info@blumen-dahlmann.de kontaktieren.

7.3 Welche Rechte Sie an Ihren Daten haben

Wenn Sie ein Konto auf dieser Website besitzen oder Kommentare geschrieben haben, können Sie einen Export Ihrer personenbezogenen Daten bei uns anfordern, inklusive aller Daten, die Sie uns mitgeteilt haben. Darüber hinaus können Sie die Löschung aller personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen gespeichert haben, anfordern. Dies umfasst nicht die Daten, die wir aufgrund administrativer, rechtlicher oder sicherheitsrelevanter Notwendigkeiten aufbewahren müssen.

7.4 Wohin Ihre Daten gesendet werden

Einige der von uns genutzten Dienste können Daten außerhalb der EU bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) verarbeiten. Dazu gehören:

  • PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.) – Wenn Sie PayPal zur Zahlung nutzt, werden Ihre Zahlungsinformationen an PayPal übermittelt. PayPal kann Daten auch an Server außerhalb der EU weiterleiten, insbesondere in die USA.
  • WooCommerce.com (Automattic, Inc.) – Wir nutzen Dienstleistungen von WooCommerce.com zur Verwaltung und Verbesserung unseres Online-Shops. Dabei können Daten (z. B. Bestellinformationen und technische Website-Daten) auf Servern in den USA verarbeitet werden.
  • Akismet Anti-spam: Spam Protection (Automattic, Inc.)  – Wenn Sie über unser Kontaktformular mit uns in Verbindung treten, werden die von Ihnen eingegebenen Daten (wie Name, E-Mail-Adresse, IP-Adresse und ggf. Nachricht) verarbeitet, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Zur Vermeidung von Spam-Nachrichten verwenden wir die Akismet Anti-Spam-Software, die die übermittelten Daten auf mögliche Spam-Inhalte überprüft. Akismet verarbeitet dabei automatisch Ihre Daten, um festzustellen, ob es sich um eine Spam-Nachricht handelt. Die von Akismet verarbeiteten Daten können zur Analyse und Erkennung von Spam in die USA übermittelt werden, da Akismet von Automattic, Inc. betrieben wird.

Die Sicherheit dieser Datenübertragungen wird durch Standardvertragsklauseln (SCC) der Europäischen Kommission sowie zusätzliche Maßnahmen der Anbieter gewährleistet. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzrichtlinien der jeweiligen Anbieter:

7.5 Wie wir Ihre Daten schützen

Zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten haben wir eine Vielzahl von technischen und organisatorischen Maßnahmen ergriffen, die sowohl von uns als auch von unseren Dienstleistern (z. B. Hosting-Anbieter, Zahlungsdienstleister) umgesetzt werden. Diese Maßnahmen beinhalten unter anderem:

  • Verschlüsselung: Alle Daten, die zwischen Ihrem Browser und unserer Website übertragen werden, sind durch SSL-Verschlüsselung geschützt, um die Sicherheit Ihrer Daten während der Übertragung zu gewährleisten.
  • Zugangskontrollen: Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf autorisierte Mitarbeiter beschränkt. Unsere Dienstleister setzen ebenfalls Zugangskontrollen und Sicherheitsmaßnahmen um, um einen unbefugten Zugriff zu verhindern.
  • Schutz vor unbefugtem Zugriff: Wir arbeiten mit Dienstleistern zusammen, die angemessene Sicherheitsvorkehrungen getroffen haben, um personenbezogene Daten zu schützen. Diese Vorkehrungen umfassen Sicherheitssoftware und Firewalls.

Wir verlassen uns auf unseren Dienstleister (WooCommerce.com), der alle erforderlichen technischen und organisatorischen Sicherheitsmaßnahmen implementiert hat, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten. Weitere Informationen zu den Sicherheitsmaßnahmen unseres Dienstleisters können Sie folgender Datenschutzerklärung entnehmen:

8 Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich gesetzliche Anforderungen oder unsere Verarbeitung ändern.